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近日,家住甘井子区泉水附近的市民孙女士就遇到这样一件闹心事。令孙女士气愤的是,月饼的生产饭店竟表示,愿意退款并请她吃顿火锅以示歉意,此举遭到孙女士拒绝。
“太恶心了,那块塑料袋有乒乓球大小,谁知道有没有病菌。”孙女士郁闷地说,她是9月25日到星海广场附近的一家高档酒店购买月饼,挑选了这款89元一盒的月饼给老妈。10月3日,孙女士将她买的这盒月饼打开,可她刚咬了一口就觉得不对劲,嘴里有样东西怎么嚼都嚼不动。孙女士立即将月饼吐了出来,眼前的东西令她恶心不已。“月饼里竟然藏着一块黑色塑料袋,太恶心了。”孙女士说,她将这块塑料袋展开,竟有乒乓球大小。她当即给这家酒店打去电话,对方表示会向领导汇报,稍后给予答复。
没多久,酒店负责人给孙女士打来电话,表示歉意的同时让孙女士到酒店来面谈。双方见面后,孙女士提出按照相关规定解决,给予10倍赔偿,并要求对方出示生产月饼的相关资质证明。该负责人称愿意退还一盒月饼的钱,即89元,孙女士还可以在酒店免费用餐一次。“到现在我还觉得恶心,怎么可能去吃他们酒店的东西。”对于这样的处理结果,孙女士当场表示不接受。
10月8日,双方再次就此问题协商时,酒店一名王姓总监表示,只能为孙女士退月饼钱,并且请她在酒店吃顿火锅,10倍赔偿不能接受。
昨日下午,记者见到了孙女士。记者看到,这块黑色塑料确如其所言,形状不规则,有乒乓球大小。记者又与该酒店的王总监取得联系。对此王总监不予否认,他表示在其权力范围内,只能退款给孙女士,并且她可以免费在酒店用餐一次。“10倍赔偿我做不了主,还要请示上级领导,不过我们也正在积极处理此事。”王总监说他会尽快与孙女士联系,以便将问题尽早解决。 |
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