吸引不去景点的回头客

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   浙江新闻客户端  |   林上军

一个地方，要想吸引不去景点的回头客，确实不容易，因为这是对旅游业高质量、均衡化发展的新要求。

“五一”小长假，出现一种新动向，就是有些外出旅游的人们，如果重复去某个城市、某个地方，并不想再去那些曾去过的热门景点，而是喜欢到城市有特色、有韵味、有个性的区域去转转、去坐坐、去住住，享受他们喜欢的风景、风味、风情。

这种动向，意味着全域旅游已从理念倡导阶段进入游客行动阶段，旅游业发展正面临新的考验。

大面积圈地式的封闭景区开发，正在放慢脚步，何况在一些地方，卖门票的景点景区，节假日人满为患，总体经营发展的可持续性有待观望。所以，今后旅游区的开发模式，很大一部分将是与城市建设（乡村振兴）融合式的开发，且是敞开式的，它可以是特色产业小镇、地方文化公园、网红打卡地，也可以是历史文化街区、乡村民宿集聚地、民族风情村落，讲究文旅融合、农旅融合、学旅融合、医旅融合，迎合原生态的体验，满足活动爱好者参与，有助于康体学养，构建“全域谋篇、全业融合、全时服务、全民参与”的旅游发展新格局。

然而，笔者发现，当下一些地方的旅游业发展思维，仍局限于仅围着某几个景区转，喊着全域旅游口号的城市，还没有真正把一个行政区当做一个旅游景区看待、经营，城市细节的打造，乃至在有的一线城市，也不完全到位；市民的素质，尚没有全部达到“服务员”的水准；有的虽拿到了文明城市、优秀旅游城市等称号，但阶段性的文明度欠缺、局部接待能力不足等旅游消费环境问题显而易见；一个地方，要想吸引不去景点的回头客，确实不容易，因为这是对旅游业高质量、均衡化发展的新要求。

小长假，许多人在同一时段出去旅游，如果重游某个景点，有的地方一而再可以，再而三似乎没有必要，景区创新项目没有的话，吸引回头客的可能性缩小；如果出国，小长假时间往往不够；那么，接下来，国内游靠什么吸引回头客？就要靠景区以外的元素吸引，有待全域旅游全面发力、升级。

这种元素，更多是某个城市（乡村）的生活方式，或者是刚刚发现的品味实景，或者是独具特色的文化资源；有人喜欢现代城市的高大上，也有人向往人迹罕至的幽野深。在全域旅游格局中，到处都是风景而非到处都是景点景区，到处都有接待服务而非到处都是宾馆饭店。

因此，需要持续完善全域旅游基础设施，健全全域旅游综合执法体系，营造整个行政区域安全有序的旅游消费环境。让每一个游客感觉到，即使在所谓的非景点景区，无论是在哪一个角落，均能享受到宾至如归的接待；无论走到哪里，视线所及都是令人舒心悦目的风景，让既优且精的“吃住行游购娱”旅游产品做到全覆盖。

如此，才有可能让更多的游客再回首，至少让游客时时惦念你这个地方，蔓延口碑效应。