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既然要合作，就需要做好几个方面的工作
安全和管理是前提
随着各行各业户外的快速发展，活动数量稳步增加，活动类型不断增加，参与人数越来越多。相应的，活动过程中的各种不可控风险和安全隐患也日益增加。维护户外活动的安全，是组织者、领队和队员共同的责任和义务。
任何一种户外活动，安全是首位，我想这一点大家能够得到共识的。安全的户外活动，是集户外知识与技能，风险意识与评估，科学的协调与管理于一体的。俱乐部之间合作，要想做好安全工作，首先要选择具备安全管理经验的、信誉度高的俱乐部，领队和队员也很重要，要筛选一些平时活动时领队和队员安全意识高的，并能在活动中不断地灌输安全管理知识，并通过领队和核心队员进行传播传递，才能保障户外大环境的稳定。
真诚和信任是基础
人与人之间的真诚和信任，是诚信并敢于相互托付；
诚信的意义就是在一起能快乐；
信任是一种有生命的感觉，也是一种高尚的情感，更是一种连接人与人之间的纽带；
此前，我在地接活动时也曾遇到过这样的问题，拿外地团队到哈尔滨组织冬季雪乡穿越的商业活动地接举例，比较熟知有合作过的俱乐部很容易达成地接活动，有的却没有达成合作
原因可能有几方面：
一是相互不太熟悉，不了解地接方心里不托底，因此多方打探也是可以理解的。
再有可能是外地团队在活动的设计上，要低成本运行，无法接受我们的地接方案。
还有的可能是为了单纯的追求利润，而多方打探而降低合作成本
还有的队伍采用多选地接，把一个完整的活动，按吃住行分成几段地接来完成，搞得很辛苦
不能说组织者的做法有多大问题，但是长期以往的做重复线路的商业活动，还是要依靠合作俱乐部来完成活动较好。这就需要通过俱乐部之间的经常互动，密切交流，以巩固诚信来加强合作。
服务和质量是关键
各种户外活动中，尤其是商业性质的户外活动中，给队员的服务和质量是俱乐部商业活动能持续的法宝，一锤子买卖要不得，伤了队员的不说，也损坏了自身形象。因此，按照活动的预期，从活动设计到实施，都要重视服务和质量。
究竟什么是服务和质量，以往的经验是从活动设计时就需要考虑的：
活动环境中的风险评估和应急预案是否做好了，给队员以安全感
在路程上要向队员详细介绍活动内容、注意事项以及相关的历史文化，调动队员的爱好与兴趣
选定的车辆是否合乎要求，长途乘车时要观察队员有无晕车，并按时让队员和司机服务区休整
提前联系好住宿和餐饮，提前分配好队员房间，饮食要带有地方特色，对有特殊饮食要求的队员，要尽量满足其要求
活动时领队组要和蔼可亲、认真负责，并能具备随时应答队员提问的能力，让队员有归属感
除了带队，领队组不能闷头走，要与队员融为一体，去共同享受和欣赏景色，不断地调动队员的开心指数
承诺和兑现是品质
之前，我们在一些论坛上也看到过一些俱乐部之间的合作，出现过分歧，基本上都是因为没有达到合作的预期
可能有价格上的变化，线路上的变更，也包括食宿方面质量的下降，还可能有利益分配上的。。
要做好这些，首先双方需要有良好的品质和信誉度，要事先预知合作中可能发生的一些事项，规避影响合作的不良现象。一旦发生的预期之外的事情，地接方要敢于承担合作风险，尤其是当预算的经费发生变化时，首先要以合作的初衷为准，遵守诺言，兑现承诺。不可抗拒的原因不能完成活动预期时，要与队员及时沟通，博得多数队员的理解与谅解，遇到个别不和谐的队员，要晓之以理动之以情去处理，这样既能体现地接俱乐部的信誉度，又能彰显领队的个人魅力。
不能因为客观因素的变化而去改变合作的内容，更不能为了追求利润而故意的降低预期的品质。
以我们雪乡地接活动餐饮为例，很多去过雪乡的团队也许都知道，我们普通的商业活动，在雪乡都是桌餐，吃过的都知道八菜一汤是什么标准。为了提升我们地接俱乐部的声誉，每次我们都会在哈尔滨买上特色的副食品，每桌加上两个菜，去补充雪乡餐饮差欠缺。
类似这样的弥补有很多，这就需要我们在今后的户外活动合作运营中，去不断地体现，才能使俱乐部之间相互尊重、平等互信、互惠互利、合作共赢
我一直欣赏8264户外资料网阿索的那句话：“对抗只能两败俱伤，合作才能双赢。”我相信这个“双赢”的含义不仅仅是商业利益上的，更多的是我们在户外愉悦身心、提升自信、亲近自然所带来的安全感，快乐感，幸福感。。 |
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发表于 2019-4-13 22:22:05